Hero Banner

Kumppanikoulutukset

Löydä tulevat kumppanikoulutukset kehittääksesi taitojasi

Reply
TapioHurmerinta
Microsoft

Dynamics 365: Connected Sales and Customer Experience Koulutus Hybrid

Tervetuloa osallistumaan paikanpäälle Microsoft talolle tähän kahden päivän koulutukseen, jossa käsittelemme aihetta Connected Sales and Customer Experience. Paikkoja on rajoitetusti 20 hengelle, joten varaathan paikkasi ajoissa täältä https://msevents.microsoft.com/event?id=1584290659. Pyydämme myös muistamaan peruuttaa varauksen ajoissa jos teille tulee este, ettekä pääse paikanpäälle.

 

Koska koulutus on kaksipäiväinen, siihen osallistumista on helpotettu tekemällä tästä tapahtumasta hybridi. Jos ette pääse osallistumaan fyysisesti ensimmäisenä tai toisena päivänä niin muistakaa rekisteröityä virtuaaliseen koulutukseen https://msevents.microsoft.com/event?id=1332149817 . Täten saatte täyden hyödyn koulutuksesta, koska asiaa on paljon käsiteltävänä ja käymme eri asioita lävitse, eri päivinä koulutuksessa.

 

AGENDA JA KUVAUS

 

Connected Sales and Customer Experience

 

CX prosesseina

  1. Muutoksen ajurit ja ratkottavat ongelmat
  2. Tyypilliset CX-skenaariot
  3. Prosessit vs. välineet
  4. Asiakkaan kypsyystason arviointi ja huomiointi
  5. Asiakasarvon rakentaminen käytännössä

CX alustaratkaisuna

  1. Microsoftin tarjooma
  2. Pisteratkaisut vs. kokonaisratkaisu
  3. ”Mutta kun me ei tarvita alustaa, pitäisi vain ratkaista X”
  4. CX-alustan rakentaminen käytännössä

CX-tuotteet

  1. Dynamics 365 Sales
  2. Dynamics 365 Marketing
  3. Dynamics 365 Customer Voice
  4. Dynamics 365 Customer Insights

Miten tästä eteenpäin?

  1. Praktiikan rakentaminen käytännössä
  2. Resursseja opiskeluun ja sertifiointiin

 

Koulutus pidetään suomen kielellä, mutta sen aineistot ovat pääosin englanniksi. Koulutus sisältää teorian lisäksi paljon case-esimerkkejä, käytännön demoja ja harjoituksia.

 

 

KESTO

 

2 pv, torstai ja perjantai 17- 18.11.2022 klo 9.00–16.00

 

 

SIJAINTI

 

Microsoft talo

Keilalahdentie 2-4

02150, ESPOO

0 REPLIES 0