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Business Applications: Dynamics 365 Customer Engagement Journey

Questo percorso ha lo scopo di presentare ed introdurre tutti i servizi e le applicazioni che si configurano nell'area definita come "Customer Engagement", che interpretano le funzionalità di CRM - Customer Relationship Management nel mondo delle Business Applications di Microsoft.

 

Si tratta di un percorso introduttivo a copertura di tutti i servizi afferenti a tale area:

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Tale percorso è strutturato in 4 fasi, ognuna delle quali comprende risorse di approfondimento che consentono di coprire progressivamente tutte le aree di Customer Engagement.

 

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Ogni fase contempla una certa quantità di risorse selezionate in modo tale da poter essere fruita in sequenza, per poter procedere nel percorso con propedeuticità.

 

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Lo scopo del percorso non è acquisire conoscenza approfondita, considerata la numerosità delle applicazioni, ma una panoramica generale tale da potersi orientare con confidenza nell'esplorazione del contesto CRM delle Business Applications di Microsoft.

Buono studio!

guido

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