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Allgemeine Updates

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BeLe
Microsoft

Mehr Wachstum in der Microsoft Cloud durch direkte Zusammenarbeit mit Microsoft

Haben Sie auch schon mal darüber nachgedacht, wie Sie die optimale Unterstützung von Microsoft erhalten könnten? Wie es wäre einen direkten Ansprechpartner zu haben, der Sie und Ihr Business kennt und gemeinsam mit Ihnen neue Möglichkeiten des Cloud Business plant?

 

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Unser Advanced Support für Partner Support und Service Angebot ist so vielfältig und leistungsstark wie unsere  Partnerlandschaft in Deutschland.

 

Jeder Partner differenziert sich auf besondere Weise. Dies kann der entsprechende Technologiefokus sein, ein anderes Businessmodell, branchenspezifische Expertise, oder einfach auch nur die Größe des Unternehmens. Die Folge ist, dass jeder Partner auch ein auf seine Anforderungen abgestimmtes Support- und Serviceangebot benötigt.

 

Der Advanced Support für Partner besteht maßgeblich aus 3 Säulen:
Dem Service Account Manager (SAM), Cloud Technologie Beratung Services (Cloud Consults) und klassische Support Unterstützung.

 

Der SAM dient als direkter Ansprechpartner von Microsoft. Gemeinsam wird ein Plan erarbeitet, wie sich Ihr Cloud Business weiterentwickeln kann mit Unterstützung von Lernplänen, zusätzlichen Kompetenzen oder neuen Cloud-Technologien. Er ist aber auch da, wenn mal etwas nicht so gut läuft und Sie einfach jemanden an Ihrer Seite benötigen, der Sie unterstützt.

 

Die Cloud-Beratungsdienste werden durch unsere erfahrenen Partner Technical Consultants ausgeliefert, d.h. Sie haben die Möglichkeit direkt mit einem Microsoft Spezialisten über Ihre technischen Scenarien, die Herausforderungen in einem Kundenprojekt oder auch Best-practice zu erhalten, wenn Sie neue Cloud Technologien in Ihr Produktportfolio aufnehmen wollen.


Es hat sich gezeigt, das Partner die diese Beratungsleistung in Anspruch nehmen, entsprechend schneller und erfolgreicher auf einen sich schnell verändernden Markt positionieren können.

 

Advanced Support für Partner bietet natürlich auch die Möglichkeit direkt Support Tickets beim technischen Support von Microsoft zu eröffnen. Dabei profitieren Sie als ASfP Partner von den verbesserten Antwortzeiten.

 

Hier ein paar Beispiele, wie wir als ASfP Team unsere Partner in Deutschland unterstützen konnten:

 

  • Erreichen des Co-Sell ready Status
  • Vernetzen mit anderen Microsoft Teams
  • Unterstützung bei Business Critical Situationen bei den Kunden der Partner
  • Unterstützung beim Veröffentlichung von Apps in AppSource
  • Erstellen von technischen Entwicklungsplänen zusammen mit dem PTC Team
  • Umsetzung CSP Anforderungen, z.B. MFA und vieles mehr

 

Zusammenfassend kann man sagen, dass unsere Möglichkeiten Sie als Partner zu unterstützen vielfältig sind, genau auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind und dies weltweit zum gleichen Preis.

 

Für weitere Fragen können Sie uns sehr gerne kontaktieren. Bitte nutzen Sie hierfür folgenden Link:

Talk to an Advanced Support for Partners specialist (microsoftpartnersupport.com)

 

Mit freundlichen Grüßen

Bernadette Lehmann (blehmann@microsoft.com)

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